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初级社会工作者《社会工作实务》总复习试卷三

1.【单选题】接案期最重要的工作是（ ），及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。

A.了解服务对象的需要和问题

B.尊重服务对象的意向

C.证满足服务对象的需要

D.能增强服务对象的信心

答案：A

【解析】接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。

2.【单选题】在个案阶段，社会工作者开展工作的第一步是（ ）。

A.预估

B.接案

C.规划

D.结案

答案：B

【解析】社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。在个案阶段也是一样，接案是社会工作者开展工作的第一步；结案是个案工作方法的最后一个环节。

3.【单选题】很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果。要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。此时社会工作者需要注意（ ），使其愿意努力作出改变；先易后难，这样既能增强服务对象的信心，又使其认识自己解决问题的能力，从而成功与他们建立专业关系。

A.保证满足服务对象的需要       

B.为服务对象提供最低生活保障服务

C.帮助服务对象解决问题         

D.尊重服务对象的意向

答案：D

【解析】本题考查接案应注意的事项——决定问题的优先次序。很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果。要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。此时社会工作者需要注意：尊重服务对象的意向，使其愿意努力作出改变；先易后难，这样既能增强服务对象的信心，又使其认识自己解决问题的能力，从而成功与他们建立专业关系。

4.【单选题】某地幼儿园出现了教师虐待儿童事件，社会工作者进行紧急介入，首先应做的是（ ）。

A.协助警察逮捕施虐教师

B.运用量表评估儿童受伤害程度

C.保护受虐儿童的安全       

D.协助受虐儿童表达他们的感受

答案：C

【解析】本题考查接案应注意的事项。社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。例如，对离家出走的孩子来说，社会工作者需要及时将他们安置在未成年人保护中心；对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这些都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。

5.【单选题】治疗性沟通是指（ ） 。      

A.了解服务对象的问题和需要     

B.交流双方对服务对象的问题的看法

C.介绍社会工作机构的功能

D.通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

答案：D

【解析】本题考查治疗性沟通的定义。所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

6.【单选题】机构提供的服务与（ ）期望两者之间具有较大的一致性。

A.犯罪者

B.不能解决问题者

C.主动求助者   

D.转介者

答案：C

【解析】本题考查接案——了解服务对象的来源和类型。了解服务对象的来源。服务对象的来源通常有3种情况:

①主动求助者。通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务，因而机构提供的服务与他们的期望之间具有较大的一致性。但是，主动求助并不就等于机构服务一定适合服务对象的需要，要通过接下来进行的"接案会谈"来筛选机构的服务对象。"筛选服务对象"是接案工作的目的之一。②由他人介绍或机构转介来的。这种情况可能是由社区内的相关部门(例如街道办事处、居委会)或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。

③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

7.【单选题】社会工作者小李，在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（ ）。

A.接案

B.接触

C.筛选

D.评估

答案：A

【解析】本题考查接案的步骤及核心技巧——什么是接案。当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段，即“接案”。

8.【单选题】预估阶段的最终目的是（ ）。

A.制订出正确的计划           

B.了解服务对象的来源         

C.消除服务对象的问题         

D.认定服务对象的类型

答案：A

【解析】本题考查预估的目的。预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而构建一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是制订出正确的计划。

9.【单选题】社会工作者小王要为服务对象撰写预估摘要，以下属于服务对象所处社会系统的预估的是（ ）。

A.家庭内的次系统

B.社会支持系统及功能发挥       

C.自身存在的可能导致其困难的问题

D.家庭成员的支持

答案：B

【解析】本题考查分析服务对象的资料并作出预估摘要。对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。对服务对象所处社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。

10.【单选题】（ ）过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

A.构建行动计划       

B.设定目的和目标     

C.方案评估

D.决策反馈

答案：A

【解析】本题考查构建行动计划的概念。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

11.【单选题】危机干预属于社会工作中的（ ）。

A.介入方法

B.介入方式

C.介入行动

D.介入目标

答案：C

【解析】本题考查构建行动计划——选择介入行动。具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

12.【单选题】被称为介入行动“蓝图”，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是（） 。

A.接案

B.预估

C.计划

D.介入

答案：C

【解析】本题考查服务计划的构成。服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

13.【单选题】某中学的学生小刘家庭经济困难，他觉得自己上学会加重家庭经济负担，因此想要辍学去打工。社会工作者因此介入为其提供服务，在选择介入行动时应该首先选择（ ）。

A.危机干预

B.资源整合

C.经济援助

D.安置服务

答案：C

【解析】本题考查构建行动计划——选择介入行动。小刘家庭经济困难，并因此辍学去打工，所以首选经济援助。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给予正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，如紧急医疗救助、特别教育补助以及临时性的物质帮助，以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。

选择介入行动的原则包括以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益等原则。考虑服务对象的发展阶段和特点原则是指，对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。

14.【单选题】年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾、满足他们的营养和健康需要、发展与人相处的社会能力等，这里采用的介入行动原则是（ ）。

A.个别化                     

B.以人为本，服务对象自决     

C.瞄准服务目标               

D.考虑服务对象的发展阶段和特点

答案：D

【解析】本题考查选择介入行动的原则。选择介入行动的原则： (一)以人为本、服务对象自决；(二)个别化；                                                                                   (三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。例如，年幼的"留守儿童"最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展其与人相处的社会能力，以及接受学前教育等。如果将他们交给年老的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务可能是一个合适的选择。(四)与服务对象相互依赖； (五)瞄准服务目标；      (六)考虑经济效益。

15.【单选题】针对农村留守儿童，一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，这种介入行动遵循了（ ）原则。

A.考虑服务对象的发展阶段和特点

B.个别化

C.瞄准服务目标         

D.以人为本、服务对象自决

答案：A

【解析】本题考查选择介入行动的原则。选择介入行动的原则包括以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益等原则。考虑服务对象的发展阶段和特点原则是指，对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。

16.【单选题】小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（ ）。

A.辅导小红的课业         

B.让老师给小红介绍学习伙伴

C.舒缓小红的内心压力     

D.协助小红家庭申请低保

答案：D

【解析】本题考查介入的分类。间接介入也称为改变环境的工作，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。

17.【单选题】从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入阶段可能采取的主要介入类型是（ ）。

A.直接介入

B.间接介入

C.综合介入

D.交叉介入

答案：C

【解析】本题考查介入的分类——综合介入。从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人生活适应能力；第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动。故本题选C。

18.【单选题】社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（ ） 。

A.过程评估

B.工作评估

C.行动评估

D.结果评估

答案：D

【解析】本题考查评估的类型。结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

19.【单选题】在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发育是不均衡的。从出生到年满18岁，儿童会经历两个相对来说更加快速生长发育的阶段，一是出生后第一年，二是（ ）。

A.婴儿阶段

B.青春期  

C.学龄阶段

D.幼儿阶段

答案：B

【解析】本题考查成长发展的特点。儿童成长发展具有不均衡性。从出生到年满18岁，儿童会经历两个相对来说更加快速生长发育的阶段：一是出生后第一年，这之后生长速度会减慢；二是青春期，这个阶段的生长速度又会加快，到18岁时骨骼的发育基本定型。

20.【单选题】社会工作者在调查中发现，一些家长认为孩子的教育支出是家庭的负担，投入高但回报少，还认为读不读书无所谓。在这种观念下，这些家长认为教育是学校的事情，自己供孩子上学已经是尽职尽责了，对孩子的学习放任不管。针对家长的上述观念和行为，社会工作者应为他们提供（ ）服务。

A.亲职教育

B.亲子关系辅导

C.课后托管   

D.儿童问题辅导

答案：A

【解析】为亲职不当的父母提供亲职教育，并跟踪辅导，以帮助父母纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况，为儿童健康成长提供基本保障。这类服务往往带有一定的强制性。

21.【单选题】娱乐和休闲在儿童成长的过程中占有十分重要的地位，娱乐和休闲可以帮助儿童的方面，不包括（ ）。

A.强壮身体

B.促进情绪的放松和调适

C.得到自我实现       

D.得到独立能力的发展

答案：D

【解析】本题考查促进儿童健康成长——开展儿童支持服务。具体地说，娱乐和休闲可以帮助儿童： (1)强壮身体。(2)促进情绪的放松和调适。 (3)增进人际关系交往和改善社交技能。(4)获得同伴认同。(5)得到自我实现。(6)培养探索、发现和解决问题的能力。(7)凝聚家庭，增进亲子关系。

22.【单选题】补充和改善家庭监护状况是儿童社会工作的主要内容之一，那么除了要补充和改善家庭监护状况外，还需要补充和改善（ ）。

A.家庭总体精神及心理健康状况

B.家庭健康状况             

C.家庭经济状况

D.家庭规则

答案：C

【解析】补充和改善家庭监护状况包括：补充和改善家庭经济状况；补充和改善家庭监护状况。

23.【单选题】关于青少年社会工作以下表述不恰当的一项是（ ） 。   

A.青少年社会工作是社会工作的重要实务领域               

B.青少年社会工作把青少年作为工作和服务对象             

C.青少年社会工作最大限度地挖掘青少年的潜能，促进全面发展

D.青少年社会工作是针对问题青年的社会工作

答案：D

【解析】本题考查青少年社会工作的概念。青少年社会工作，是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地挖掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。由此看来，D项错误。

24.【单选题】针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务属于（ ）层面的青少年社会工作。

A.微观

B.宏观

C.中观

D.间接

答案：C

【解析】本题考查青少年社会工作的层面。青少年社会工作一般分为微观、中观和宏观三个层面。青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。由此，青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

25.【单选题】艾瑞克•伯恩(Berne)的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。沟通分析论不包括的是（ ）。

A.人格结构分析

B.沟通分析   

C.性格分析   

D.游戏分析

答案：C

【解析】艾瑞克•伯恩(Berne)的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。沟通分析论包括人格结构分析、沟通分析、脚本分析、游戏分析四个方面的内容。

26.【单选题】在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的（ ），致力于建立一个不分年龄、人人共享的社会。

A.道德行为标准         

B.社会发展计划         

C.法律法规             

D.社会服务方案及相关政策

答案：D

【解析】在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致力于建立一个不分年龄、人人共享的社会。

27.【单选题】前几年因意外瘫痪在床的张阿姨，一直卧病在床由女儿小张照顾。张阿姨一直责怪女儿对自己不关心，对此小张表示非常困扰且不解，于是找到社会工作者小董求助。社会工作者安慰小张，与她一同分析老年人的心理特点，使她更好地理解了自己的母亲。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（ ）服务。       

A.身体健康

B.处理认知与情绪问题

C.处理精神问题     

D.维护社会支持网络

答案：B

【解析】本题考查老年人社会工作服务中的要点。抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中，社会工作者帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。

28.【单选题】老年人社会工作在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、（ ）的功能状况，特别是老年人的身心状况，因为这常常是老年人能否参与介入行动的晴雨表。

A.家庭方面

B.原来工作单位

C.社会方面   

D.情感方面

答案：C

【解析】在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老年人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时要考虑的重要因素，因为它会影响老人的自由选择。综合性评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要作适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者中间让老人休息一下再接着进行。

29.【单选题】下列对老年社区照顾特点的叙述，说法正确的是（ ） 。           

A.社区照顾正在由需求导向型向服务导向型转变                       

B.社区照顾涉及的内容与微观层面的服务差不多，只有服务对象规模的区别

C.社区照顾要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用     

D.老年社区照顾方案通常都是个别化的

答案：C

【解析】本题考查老年人社区照顾的特点。A项，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变。B项，与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观方面的需求评估。

C项，社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用。如估计社区老年人中风的比例，就可以计划和安排相应的服务方案。具体到设计服务方案时，要把老年人口层面的评估与个人层面的评估结合在一起。

D项，老年社区照顾方案通常都是综合性的。

30.【单选题】下列属于老年小组工作特点的是（ ） 。                                                     A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况，特别是要注意老人的身心状况，因为这常常是老人能否参与介入行动的晴雨表                                                             B.在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即使是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情         

C.老人由于其身心健康状况，在小组中的表现可能比较被动，头脑中满是个人问题，这使老人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，能看到成员点滴的进步十分重要，这样就不会为迟迟看不到显著成效而气馁                                                                             D.在评估阶段要重视老人的主观评价。评估阶段的测量工具和指标要包括主客观两个方面，老人的主观评价很重要。结案后的追踪对于开展老年人个案工作也十分重要

答案：D

【解析】本题考查老年小组工作方法。

尽管运用小组方法开展老年人社会工作有其优势，但是在这一人群中运用小组方法时仍有一些独特之处值得提 醒 。                                                                                     (1)老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同，他们有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候就要有相应的调整，如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑。                     (2)在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。小组带领者可能要投入额外的时间与小组成员建立个人关系，老人可能需要社会工作者的持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动。                                                                                           (3)老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，其头脑中可能都是个人问题，这使得老年人小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步。

在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法。如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，思维混乱；有精神疾病；有严重行为问题，或正处于紧急的危机状况中等。