社工干什么工作内容_职责全解_考资参考!

社工干什么工作内容

摘要速览：本文详解社工核心工作内容，涵盖社区日常便民服务、困境群体个案精准帮扶、多元资源链接整合、民生政策落地执行等板块，帮你清晰了解社工岗位实操职责与价值，助力职业认知或2026年社工证报考参考。

🧑🏫 一、社区基础服务类社工工作内容

①日常便民服务值守

社工需在社区服务中心、便民站点固定值守，接待居民各类咨询求助。

负责开具居住证明、社保业务指引、老年助餐预订等基础便民事项办理。

做好居民诉求记录，能当场解决的即时处理，无法处理的转介对应部门跟进。

②社区活动策划执行

根据居民需求策划主题活动，比如老年趣味运动会、青少年科普课堂。

协调场地、物料、志愿者，确保活动顺利开展并维护现场秩序。

活动后收集居民反馈，优化后续活动形式，提升社区凝聚力。

③居民关系协调调解

邻里或居民与物业产生矛盾时，社工作为第三方介入协调沟通。

倾听双方诉求，梳理矛盾核心，引导换位思考寻找共赢解决方案。

调解成功后跟进回访，避免矛盾复发，维护社区和谐稳定环境。

🤝 二、困境群体帮扶类社工工作内容

①个案精准跟进帮扶

针对低保家庭、残障人士、独居老人等困境群体，建立专属服务档案。

定期上门探访，了解生活物资、医疗救助、心理疏导等需求。

制定个性化帮扶方案，持续跟进进度，确保需求得到有效满足。

②小组互助支持搭建

将有相似困境的群体组织起来，成立互助小组，比如残障手工互助组。

引导组员分享经验、互相鼓励，搭建情感支持与资源共享平台。

邀请专业人士开展培训，提升组员生活技能与心理调适能力。

🔗 三、资源整合链接类社工工作内容

①内部资源梳理统筹

梳理社区内部志愿者队伍、闲置活动室、爱心物资仓库等资源。

建立资源台账，明确使用范围与对接流程，方便快速调用。

定期更新台账，根据居民需求调整资源分配与调度方向。

②外部资源对接合作

对接本地公益组织、企业、医院等机构，建立长期合作关系。

争取外部资源支持，比如为困境家庭争取企业爱心捐款、医院免费体检名额。

搭建社区与外部机构的沟通桥梁，拓展服务深度与广度。

📜 四、政策落地执行类社工工作内容

①民生政策宣传解读

及时学习最新民生保障政策，比如低保申请、养老补贴等内容。

通过社区公告栏、业主群、上门宣讲等方式宣传政策。

用通俗语言解读申请条件、流程，消除居民的理解障碍。

②政策申请协助办理

协助符合条件的居民准备申请材料，确保材料完整规范。

指导居民通过线上或线下渠道提交申请，跟进审批进度并反馈结果。

总结：社工是基层民生服务的重要力量，工作围绕居民需求与社区发展展开。若想入行，可关注2026年社工证报考（报名入口为中国人事考试网www.cpta.com.cn，报名时间预计3月启动，考试时间预计5月23-24日），获取从业资质开启职业之路。