社工干什么工作内容？全岗位核心工作一文详解

① 基础服务：精准评估服务对象需求，链接多方资源匹配供给

社会工作者第一步会开展精准的服务对象需求评估，通过面谈、问卷等方式理清核心困境。

随后依托专业渠道，链接政府、公益组织等多方资源，为服务对象匹配适配的供给。

比如为困境儿童对接助学资源，为独居老人协调居家照料服务，实现需求与资源精准对接。

② 核心职责：针对个体/群体问题开展专业干预，提供情感支持与陪伴

针对服务对象的心理情绪、家庭矛盾等问题，社会工作者会实施专业的个性化干预方案。

同时扮演陪伴者角色，为遭遇变故或边缘化群体提供持续性情感支持，缓解孤独与无力感。

比如为社区矫正人员做心理辅导，为失独家庭定期上门陪伴，助力服务对象走出困境。

③ 延伸工作：参与政策倡导与社区建设，推动社会服务体系完善

社会工作者会收集一线共性问题，参与社会服务政策倡导，为政策优化提供实践依据。

还会组织社区互助活动、培育骨干力量，推动社区服务功能与自治能力提升。

比如呼吁优化残障人士公共设施，搭建邻里互助平台，增强社区凝聚力与服务覆盖面。

① 日常民生响应：处理居民邻里纠纷、民生诉求协调等基础事务

社区社工每天直面居民各类日常诉求，快速响应邻里矛盾、物业纠纷等民生小事。

他们上门走访、居中调解，用耐心沟通化解居民间的摩擦与误解。

还会协调多方主体，解决水电维修、公共区域使用等实际难题，守住服务“最后一米”。

② 特殊群体帮扶：为老人、儿童、残障人士提供照料、心理疏导等精准服务

针对社区特殊群体，社工是贴心守护者，为独居老人提供上门陪诊、助餐等照料服务。

为留守、困境儿童组织课业辅导与心理陪伴，填补亲情空缺。

为残障人士适配辅助器具、对接资源，提供心理疏导与社会融入支持。

③ 社区治理参与：组织邻里互助活动，培育社区自治组织，助力社区和谐建设

社工还是社区治理参与者，组织邻里节、亲子营等互助活动，打破邻里陌生感。

培育业主委员会、志愿巡逻队等自治组织，引导居民自主参与社区事务决策。

推动“共建共治共享”模式，打造和谐宜居的社区生活环境。

④ 资源整合落地：对接政府部门、公益组织，推动惠民项目在社区落地

社区社工是资源链接纽带，对接政府惠民政策，为居民争取养老补贴、儿童福利等红利。

联动公益组织、爱心企业，引入公益课程、物资捐赠等资源进社区。

跟进项目落地，确保资源精准覆盖有需求的居民群体。

① 患者支持服务：为患者提供情绪疏导、就医流程协助、康复规划指导

医院社工是患者的“贴心助手”，为术前焦虑、术后抑郁的患者开展一对一情绪疏导。

协助老年、行动不便的患者完成取号、缴费、陪检等就医全流程事务。

结合患者病情与身体状况，制定个性化康复规划，定期提醒复健要点与复诊时间。

② 家属关怀干预：缓解病患家属的心理压力，协调家属与患者的关系冲突

针对长期陪护的家属，提供心理减压辅导与短暂喘息服务，释放照护压力。

当患者因病情烦躁迁怒家属时，居中调解引导双方共情，重建良性沟通模式。

向家属普及疾病照护知识，帮他们科学应对患者的情绪波动与康复难题。

③ 医患矛盾调解：以中立专业角色搭建沟通桥梁，化解医疗纠纷

当医患出现分歧时，以第三方中立身份介入，梳理双方核心诉求与矛盾节点。

运用专业沟通技巧，引导医护与患者、家属理性表达，促进互相理解。

推动协商进程，记录沟通内容，助力纠纷温和解决，避免矛盾升级激化。

④ 医疗资源链接：协助贫困患者申请医疗救助、公益基金，对接志愿服务资源

为低收入重症患者排忧解难，协助申请医疗救助补贴、慈善公益基金等帮扶资源。

对接医院志愿团队，为独居患者提供陪诊、送药、心理陪伴等志愿服务。

全程跟进申请流程，确保资源精准覆盖，切实减轻患者经济与照护负担。