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一文读懂社会工作者职责:通用与分场景层级全明细

干货君 2026-02-22 19:51:56 社工问一问 4 ℃ 0 评论

📚社会工作者的通用核心职责全解析

个案服务全流程精细化管理

对接求助者时,精准把握服务对象的初始诉求与背景信息,快速建立信任联结。

通过访谈、观察等方式,多维度开展需求评估,梳理核心问题与潜在需求

根据评估结果定制专属服务方案,定期跟进服务进度,调整方案适配对象变化

小组与社区服务的策划落地

围绕服务对象共性需求,设计主题明确、形式多样的小组活动,如成长支持小组

一文读懂社会工作者职责:通用与分场景层级全明细 第1张

牵头统筹社区公益项目,从立项筹备到现场执行,全流程把控落地质量与群众参与度

挖掘本土人脉与场地资源,增强项目在地性,助力社区服务长效化发展

资源链接与服务对象权益保障

梳理政策、物资、医疗等多元资源清单,根据服务对象需求精准对接匹配资源

当服务对象权益受侵害时,协助其通过合法途径维权,必要时联动职能部门介入

定期开展政策宣讲,帮助服务对象知晓并申请对应保障福利,减少权益遗漏

专业记录与服务成效复盘优化

按照行业规范,完整记录服务全流程关键信息,确保档案专业且保密

定期对服务案例复盘,从服务对象反馈、目标达成度等维度评估成效

一文读懂社会工作者职责:通用与分场景层级全明细 第2张

结合复盘结果调整服务方法,持续提升专业服务的精准性与有效性

若想成为持证社会工作者,可关注2026年社工证报考动态:报名预计3月中旬启动,登录中国人事考试网(www.cpta.com.cn)即可参与,考试时间为5月23-24日。

🏠分场景与层级的社会工作者职责细化

社区社会工作者具体工作职责

定期走访社区独居老人、困境家庭等群体,详细记录生活难题、服务诉求等核心信息

按家庭类型、需求类别分类整理,建立动态更新的居民需求台账

接到邻里矛盾诉求后第一时间介入,采用共情疏导方式化解对立情绪,推动达成共识

梳理民政、医保惠民政策并转化为通俗内容,协助居民申请对应福利,落实政策落地

结合社区特色策划文化活动,发掘热心居民,培育舞蹈队、志愿队等自组织,激活社区自治力

一文读懂社会工作者职责:通用与分场景层级全明细 第3张

初级社会工作者岗位职责明细

按要求与服务对象初步对接,收集基本信息、诉求方向等基础资料并整理提交

按专业规范分类归档个案、小组服务档案,定期统计服务数据并制作清晰报表

通过社区公告栏、微信群等,宣传社保救助、养老服务等基础惠民政策

协助筹备小组活动的物资与场地,现场负责签到、秩序维护,保障活动有序开展

特殊领域社会工作者职责补充:儿童、老年、残障等

针对困境、留守儿童,开展课业辅导、心理陪伴,对接资源落实儿童福利政策

为独居、失能老人提供上门陪伴、助餐助洁,开展防诈骗讲座,协助申请养老补贴

评估残障人士康复与生活需求,对接残联、康复机构适配辅具,推动其融入社区

若想成为持证社会工作者,可关注2026年社工证报考动态:报名预计3月中旬启动,登录中国人事考试网(www.cpta.com.cn)即可参与,考试时间为5月23-24日。

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