街道办社工主要做什么工作？全职责场景及差异解析

🏫街道办社工主要做什么？核心定位与职责框架全解析

① 角色定义：连接政府与居民的专业服务纽带

街道办社工不是普通行政办事人员，是架在政府政策落地和居民需求传递间的专业桥梁。

既要准确解读民政、社保等民生政策并传达给居民，也要收集居民实际诉求反馈给街道部门。

用社工专业方法协调供需，让惠民政策真正惠及有需要的群体。

② 核心职责范畴：全场景覆盖日常到专项的服务

日常要对接便民服务，比如帮居民代跑各类民生材料、解读养老补贴申请规则；

重点专项帮扶针对困难群体，从低保救助对接、困境儿童照料到矛盾调解全场景参与。

覆盖居民生活大小事务，是社区服务体系里的“全能补位者”。

③ 与其他社区岗位的差异：突出情感支持与专业服务属性

和社区网格员侧重信息统计不同，街道办社工更注重情感支持与专业方法介入。

比如居民遇家庭矛盾，网格员多是记录上报，社工则会开展心理疏导和专业调解。

依托心理学、社会工作实务知识，解决居民的个性化心理与生活难题。

🏠街道办社工主要做什么？日常具体工作事项明细全梳理

① 社区基础便民服务：政策传达、民生代办与设施协助

日常要开展政策精准传达解读、民生材料代办理及便民设施维护协助。

比如给居民讲解养老补贴申请条件，帮行动不便老人代交社保材料；

还要定期检查社区健身器材、图书角等设施，上报损坏情况并协助维修。

② 居民需求动态管理：入户调研、台账更新与诉求跟进

每周要安排入户走访，收集独居老人、困境家庭等群体的实际需求；

及时更新居民需求台账，对诉求进行全程跟踪反馈。

比如居民反映楼下路灯损坏，要协调物业维修并告知处理进度。

③ 社区文化活动落地：策划执行各类邻里与主题活动

负责邻里互动、科普宣传、节日主题活动的策划与全流程执行。

比如组织中秋邻里茶话会、防诈骗科普讲座，丰富居民精神文化生活；

活动前协调场地、准备物料，活动后收集反馈优化后续方案。

④ 街道行政工作配合：辅助完成各类公共事务

要配合街道开展协助人口统计、公共卫生排查及政策推广等行政辅助工作。

比如在人口普查时上门登记信息，公共卫生排查中协助摸排重点人员；

还要参与医保新政推广，让居民清晰了解参保福利与办理流程。

🤝街道办社工主要做什么？重点专项帮扶工作内容全解析

① 困难群众精准帮扶：低保救助、临时保障与长期照料支持

重点开展低保救助申请协助、临时生活保障对接及长期照料支持。

帮助困难家庭整理申请材料，对接民政部门落实救助审批；

定期上门探望失能困难老人，协调社区照料资源提供日常陪护服务。

② 特殊群体关爱服务：老弱残困群体个性化帮扶方案实施

聚焦老年人、残疾人、困境儿童的个性化帮扶方案落地。

为独居老人安排每周上门陪聊、助餐等暖心服务；

为残疾人对接无障碍设施改造申请，为困境儿童链接心理辅导资源。

③ 社区矛盾调解介入：邻里与家庭矛盾的专业调解疏导

负责邻里纠纷、家庭矛盾的专业调解及心理疏导工作。

接到噪音、物业类邻里纠纷诉求后，上门居中沟通化解矛盾；

对存在家庭沟通障碍的居民，提供专业心理疏导引导理性交流。

④ 应急场景响应支持：突发情况的人员协调与物资对接

承担疫情防控、灾害排查等突发场景的人员协调与物资对接。

灾害发生时协助转移受灾居民，统计需求并发放应急生活物资；

应急防控期间，维护核酸检测秩序，为隔离居民配送生活必需品。