审单员工作内容_资料核查_合规校验!

审单员工作内容

摘要速览：审单员的核心工作涵盖订单资料完整性核查、交易合规性校验、异常订单处理跟进、跨部门流程衔接协同，同时需做好审单记录归档，保障订单流转顺畅，有效降低企业交易风险。

📝 一、审单员基础资料核查工作

① 订单主体信息核验

开展订单主体信息真实性校验，核对下单方姓名、联系方式的准确性。

确认企业客户的营业执照、资质证明是否在有效期内。

对个人客户的身份信息进行合规性核查，杜绝虚假无效订单。

② 交易商品信息核对

落实商品参数与订单一致性核查，比对商品名称、规格与选品清单是否匹配。

校验商品价格、优惠折扣的应用是否符合平台既定规则。

确认赠品、附加服务的标注是否清晰，无模糊歧义内容。

③ 订单辅助材料审核

完成辅助材料完整性与有效性核查，检查发票信息、质检报告是否齐全。

核实特殊商品的报关单、检疫证明是否合规且在有效期内。

确认退款、售后申请的相关凭证是否真实，可追溯来源。

🚦 二、审单员交易合规性校验工作

① 平台规则符合性检查

执行订单与平台交易规则匹配度校验，核查订单是否违反禁售商品规定。

确认订单支付方式、交易流程符合平台安全管理要求。

检查订单备注的特殊要求是否在平台服务覆盖范围内。

② 法律法规合规性核查

开展交易行为的法律法规符合性审核，校验跨境订单的关税申报是否合规。

确认食品、医药类订单的交易符合《食品安全法》等法规要求。

排查订单是否存在侵犯知识产权等违规违法行为。

③ 风险订单识别预警

落实高风险订单的精准识别与预警，标记大额高频下单的异常订单。

联动风控系统，核查订单是否存在欺诈、套现等嫌疑行为。

及时推送风险订单至相关部门，启动预警处理响应流程。

🔧 三、审单员异常订单处理工作

① 信息缺失订单补全

推进缺失信息的快速补全与跟进，联系客户补全模糊地址、无效联系方式。

详细记录补全过程中的沟通内容，确保信息准确无偏差。

更新订单系统中的补全信息，同步至后续流转环节。

② 矛盾信息订单协调

执行矛盾信息的跨部门协调处理，同步商品参数不符问题至采购销售部门。

协调客户与售后团队，协商解决订单中的矛盾分歧问题。

跟踪协调结果，确保订单按客户需求调整后正常流转。

③ 违规订单闭环处理

完成违规订单的全流程闭环处理，出具合规性审核意见书并标注违规原因。

协同风控部门完成违规订单的拦截、取消操作。

记录违规订单处理结果，形成案例库供内部学习参考。

总结

审单员的工作贯穿订单交易全流程，从基础资料核查到合规性校验，再到异常处理与跨部门协同，每个环节都需严谨细致。

通过精准高效的审单操作，既能保障订单流转顺畅、提升客户体验，又能有效降低企业交易风险，为稳定运营提供核心支撑。