社工是做什么的？带你全方位了解社工职业全貌

①社工的官方定义与核心服务理念

根据官方界定，社工是遵循专业伦理规范，运用专业方法开展助人服务的从业者。

其核心服务理念是以服务对象为中心，精准匹配需求，提供个性化支持。

不同于普通帮扶，社工依托系统专业知识，解决服务对象深层困境。

②社工的核心价值准则：助人自助、尊重接纳、保密公正

助人自助是核心准则，不仅帮服务对象解决眼前问题，更培育其自主能力。

尊重接纳要求社工无条件接纳服务对象差异，不评判其过往经历与选择。

保密公正是信任基础，需严格保护隐私，公平对待每一位求助者。

③社工的主要服务领域划分（社区、儿童、老年、司法等）

社区领域聚焦居民需求协调、矛盾调解，助力构建和谐稳定的邻里环境。

儿童与老年领域侧重福利保障、关怀陪伴，守护特殊群体的权益与身心健康。

司法领域为涉法困境群体提供帮扶，协助其修复社会功能、重新融入生活。

①社区社工的日常：居民走访、矛盾调解、社区活动组织与推进

居民常态化走访是基础，社工需上门摸排需求，记录居民的生活难题与诉求。

面对邻里纠纷、物业矛盾等问题，社工要居中协调，引导双方理性沟通化解冲突。

还要策划并推进社区活动，比如亲子市集、反诈宣讲，丰富居民生活凝聚邻里关系。

②特殊群体社工的专项工作：儿童福利保障、老年关怀服务、残障人士支持

针对儿童群体，社工开展儿童福利权益保障，比如困境儿童帮扶、防性侵教育等。

老年关怀服务包括上门陪伴、助餐助行、智能设备教学，缓解独居老人的孤独与不便。

残障人士支持则侧重技能培训、无障碍环境协调，帮助他们提升生活自理与社会融入能力。

③专业服务流程：个案干预与小组工作的完整实施步骤

个案干预全流程涵盖接案评估、制定个性化方案、跟进介入、效果评估及结案。

小组工作需先确定主题招募成员，开展系列互助活动，引导成员解决共性问题实现成长。

无论个案还是小组，社工都要全程记录服务过程，确保服务的专业性与规范性。

①身份属性差异：社工是职业岗位（有偿），志愿者是志愿行为（无偿）

社工具备职业有偿属性，属于正式就业岗位，享有薪资福利与职业晋升通道。

志愿者则是基于自愿原则参与服务，无劳动报酬，仅靠个人意愿与热情驱动。

两者的身份定位本质不同，一个是职业选择，一个是公益奉献行为。

②专业要求差异：社工需持证上岗与系统专业培训，志愿者以爱心驱动为主

社工必须满足持证上岗+系统专业培训要求，需考取社工证并持续接受职业教育。

志愿者参与服务无强制专业资质要求，只要具备爱心、责任心即可参与多数活动。

专业背景的差异，决定了两者服务的专业度与解决复杂问题的能力不同。

③服务模式差异：社工提供长期系统的专业介入，志愿者多参与短期或特定类服务

社工聚焦长期系统专业介入，会为服务对象制定个性化方案并跟进至问题解决。

志愿者多参与短期或特定场景服务，比如赛事协助、单次公益活动等。

服务时长与深度的不同，也让两者在社会服务中承担着不同角色。